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FAQ

Foire aux Questions 

T’as posé quoi comme question toi ?

Tous nos Secrets

🥕 Produits & Producteurs

D’où viennent vos produits ?
Nos légumes et produits viennent principalement de producteurs locaux et passionnés. Chaque panier est un petit bout de terroir.
Occasionnellement, nous proposons des produits venus de plus loin, mais toujours choisis avec la même passion pour la qualité et le terroir.

Vos produits sont-ils bio ?
Parfois ! Nous privilégions avant tout la qualité, le respect de la terre et la traçabilité. Nous restons ouverts aux opportunités et aux propositions de producteurs partageant nos valeurs.

Est-ce que tous vos producteurs sont proches ?
Au fil du temps, nous construisons un réseau de producteurs locaux partageant nos valeurs, dont les gestes racontent une belle histoire… C’est ça aussi, Patat’Attitude 🌱
Parfois, notre réseau nous amène à passer les frontières, mais toujours avec la même passion du terroir et de la qualité.

🛒 Commandes & Fonctionnement

Comment passer une commande ?
C’est simple ! Nos commandes se font via le système de Court-Circuit, mis à jour chaque semaine. clic ici pour voir notre système de commande
Et pour rester au courant des dernières nouvelles, tu peux aussi rejoindre notre groupe WhatsApp.. clic ici pour rejoindre le groupe

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, jusqu’à 8h le lundi matin pour les paniers hebdomadaires. Après, nos producteurs sont déjà à l’œuvre… et là, il faut faire confiance à la nature 😅
Le délai pour passer ta commande est indiqué à côté du nom de chaque panier, sur la page d’accueil du système de commande Court-Circuit.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non ! Tu peux commander ce que tu veux, selon tes envies et ta table du moment. Ta commande commence déjà avec 5frs de frais de gestion.

🚜 Retraits & Livraison

Où puis-je récupérer ma commande ?
Au self de la Ferme Dupasquier à la Tour-de-Trême, clic ici pour te situer sur google

Proposez-vous la livraison à domicile
La livraison à domicile n’est pas encore à l’ordre du jour. Mais nous gardons l’idée en tête pour l’avenir, le temps que le projet grandisse avec nous

Que faire si je ne peux pas venir chercher ma commande ?
On aime la flexibilité : contacte-nous, on trouvera ensemble une solution. Après tout, la vie est parfois imprévisible 🌸

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
C’est tout simple ! Pour tes commandes régulières, nous fonctionnons par facture envoyée par e-mail en fin de mois. Tu y trouveras un QR-code pour un virement bancaire (IBAN) en toute simplicité.
Si tu passes nous voir au Self-Service, tu peux glisser ton argent directement dans la boille ou scanner le code Twint au nom de Samuel et Nadine Dupasquier.

Dois-je payer à l’avance ?
Pas du tout ! Que tu passes une seule commande ou quatre durant le mois, nous regroupons tout sur une seule facture récapitulative que nous t’adressons par e-mail à la fin du mois écoulé. Tu as ensuite 10 jours pour la régler tranquillement via ta banque.


Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. En utilisant le système de facture avec QR-code, la transaction se fait directement de ta banque à la nôtre. C’est le moyen le plus sûr car tu gardes le contrôle total sur ton paiement via ton propre système bancaire sécurisé.

💚 Produits & Qualité

Que faire si un produit ne me satisfait pas ?
Surtout, contacte-nous directement ! On n’est pas des robots et notre but est que tu te régales. On trouvera toujours une solution ensemble pour que ton expérience reste un moment agréable. La communication, c’est la clé !

Pourquoi certains produits peuvent-ils être en rupture ?
Nos paniers suivent le rythme de la saison et les caprices de la météo… Parfois, un légume décide de faire la sieste plus longtemps que prévu ou connaît un succès fulgurant ! C’est aussi ça la magie (et les petits aléas) des vrais produits de la terre.


Les quantités peuvent-elles varier (poids, calibre) ?

Eh oui, la nature ne fait pas de copier-coller et c’est tant mieux !
On part du principe que « c’est celui qui demande qui a » : si tu as une envie précise, écris-le-nous simplement dans la rubrique « remarque ».
Sans instruction de ta part, on se laisse la liberté de te glisser ce qu’on a de mieux en stock sur le moment.
L’avantage ? Plus tu commandes chez nous, plus on apprend à te connaître et à anticiper tes préférences ! Et on trouve toujours une solution si c’est une question de calibre, on reste super ouvertes à la discussion pour que tout le monde finisse avec le sourire. 🥕✨

🌍 Valeurs & Engagement

Quelle est la philosophie de Pata’Attitude ?
Le goût, le vrai ! Notre philosophie, c’est de remettre l’humain et la terre au centre de ton assiette. On croit dur comme fer aux circuits courts : des produits cueillis ou fabriqués avec passion tout près d’ici, une transparence totale et une bonne dose de convivialité. Chez nous, on ne vend pas juste des légumes, on partage un morceau de notre terroir.


Pourquoi ce projet ? 

Patat’Attitude, c’est avant tout l’aventure de Corinne et Suzie ! Tout a commencé grâce à nos partenariats avec la Ferme des Granges (chez Nadine et Samuel) et « Mange-moi comme je suis ». Puis, par la force des choses, d’autres producteurs et de nombreux clients nous ont rejoint.
Aujourd’hui, nous sommes fières du bouche-à-oreille qui se tisse autour de nous comme une belle écharpe chaleureuse, et reconnaissantes des opportunités qui s’offrent à nous. Notre objectif ? Être un pont direct entre les producteurs passionnés de notre région et ta cuisine, via un système simple et sans chichis, qui respecte autant celui qui cultive que celui qui déguste.


Comment soutenir les producteurs locaux au quotidien ?
Le plus beau soutien, c’est ta fidélité ! Tu peux aussi nous aider en ramenant tes contenants propres ou simplement en parlant de nous autour d’un bon repas. Chaque petite patate compte !

Puis-je proposer un producteur ou un produit ?
Mais avec plaisir ! On adore découvrir de nouvelles pépites cachées. Si tu connais un artisan ou un paysan qui travaille avec le cœur et qui partage nos valeurs, n’hésite pas à nous en parler. C’est aussi grâce à tes découvertes que Patat’Attitude grandit.

🤍 Autres Questions

Puis-je offrir une commande en cadeau ?
Quelle chouette idée ! Offrir du local, c’est offrir du bonheur. Pour l’instant, rien n’est figé « officiellement », mais on adore les nouveaux défis ! Écris-nous un petit message au +41 78 230 30 77 et on te rappellera avec plaisir pour organiser ta surprise ensemble.

Comment rester informé(e) des nouveautés ?
Pour ne rien louper des récoltes du moment et de nos petites aventures, le mieux est de nous suivre sur notre groupe WhatsApp (discussion fermée) ou de jeter un œil régulièrement sur le système de commande. On y partage tous nos coups de cœur et les arrivages tout frais.

Comment vous contacter ?
On adore papoter ! Le plus simple est de nous écrire au +41 78 230 30 77 et on te rappellera rapidement. Tu peux aussi nous envoyer un mail à hello@patatattitude.ch ou passer nous faire un coucou le mardi après-midi directement à la Route de la Gîte 13 à La Tour-de-Trême pendant qu’on prépare les commandes !

Tes questions nous permettent de répondre à d’autres personnes. Elles nous sont précieuses !
Alors permets-toi d’être curieuse et curieux, n’hésite pas à nous aider à dévoiler nos secrets encore inavoués ;o)